@article{12451,
      author = {Cungi, Charly,},
      url = {http://tind.wipo.int/record/12451},
      title = {Savoir s'affirmer : défendre son point de vue, écouter,  demander, refuser, critiquer, gérer les conflits,  négocier /},
      recid = {12451},
      pages = {150 pages ;},
}